Garages : comment proposer des devis et rendez-vous en ligne ?

D'après une étude de Vroomly et l'institut Poll & Roll, plus de la moitié des Français utilisent Internet pour leur entretien auto. Les devis et rendez-vous en ligne auprès d'un garage représentent certaines des principales fonctionnalités recherchées par les automobilistes.

1. Pourquoi proposer des devis et rendez-vous en ligne pour son garage ?
2. Comment proposer un deviseur et la prise de rendez-vous en ligne ?

🔍 Pourquoi proposer des devis et rendez-vous en ligne pour son garage ?[⚓ ancre "part1"]

Avec la crise sanitaire et économique, la digitalisation de l'économie s'est accélérée. Et l'entretien auto n'y a pas échappé. Avec l'institut Poll & Roll, Vroomly a mené une étude auprès de 1000 automobilistes. 56% des Français interrogés utilisent Internet pour préparer leur entretien auto, notamment les jeunes ou les Franciliens.

Cela veut dire qu'en 2021, un garage qui n'a aucune présence en ligne est invisible. C'est la raison pour laquelle il est si important d'être référencé sur Google My Business, d'avoir une page Facebook voire un site Internet.

Si vous n'apparaissez pas dans les résultats quand un client cherche sur Google un garage à proximité, il ira chez un concurrent. C'est aussi simple que cela !

Cette accélération de la digitalisation se ressent notamment sur la prise de rendez-vous. Pour prendre rendez-vous dans un garage, le client a trois options :

• Le téléphone, la méthode la plus classique ;
• Se rendre directement chez le garagiste ;
• Prendre rendez-vous en ligne.

Aujourd'hui, 12% des Français déclarent prendre rendez-vous en garage sur Internet. Si cela vous semble peu, ce résultat traduit pourtant une évolution des comportements très rapide : il y a quelques années, ils n'étaient que 3 à 4%.

De plus, ces résultats varient en fonction des tranches d'âge et des zones géographiques. Ainsi, en Île-de-France, ils sont 24% à prendre rendez-vous chez le garagiste depuis Internet. C'est le quart des automobilistes Franciliens !

Là encore, la raison de proposer une prise de rendez-vous en ligne pour votre garage est très simple : si votre concurrent le fait et pas vous, vous allez perdre à son profit une partie de votre clientèle potentielle.

Les automobilistes accordent également beaucoup d'importance au devis en ligne. Ainsi, connaître le prix de la réparation de sa voiture est le premier motif de recours à Internet par les automobilistes. 90% d'entre eux déclarent important d'obtenir un devis.

Cela s'explique notamment par le coût de l'entretien automobile, qui représente un poste de dépense important pour les Français. Ils ont donc envie et besoin d'avoir de la visibilité sur le prix. Autre explication : les habitudes des automobilistes.

Avant tout, ils sont des internautes comme les autres. Ces dernières années, nous avons pris l'habitude d'obtenir en ligne le prix de nos vacances, de nos hôtels, de nos assurances, de notre coiffeur, etc. Il n'y a pas de raison pour que l'entretien automobile n'en fasse pas partie !

Ainsi, le devis et la prise de rendez-vous font partie pour les automobilistes des fonctionnalités prioritaires qui doivent être proposées par les garages. Malheureusement, il existe un décalage entre les attentes des automobilistes et l'offre des garages.

Il faut dire que les devis représentent une vraie charge pour les garagistes, et que le deviseur représente un réel défi technique. La prise de rendez-vous en ligne est plus facile à proposer, mais demande aussi quelques compétences.

🚗 Comment proposer un deviseur et la prise de rendez-vous en ligne ?[⚓ ancre "part2"]

Si la prise de rendez-vous et le devis en ligne sont devenus primordiaux pour les garages, ils constituent donc un enjeu technique. Il est très difficile de les proposer depuis son propre site Internet, surtout si vous n'investissez pas une grosse somme pour le développement de ces fonctionnalités.

Il est plus simple de proposer un système de prise de rendez-vous en ligne pour votre garage, mais il est peu probable que vous arriviez à le faire vous-même. Il faudra donc prévoir le budget nécessaire à l'emploi d'un prestataire externe.

Une fois que vous aurez une page de réservation en ligne, vous pourrez ajouter un bouton de prise de rendez-vous sur la page Facebook de votre garage notamment.

L'autre solution, celle qui vous permet de proposer gratuitement des devis et rendez-vous en ligne aux clients de votre garage, c'est Vroomly Pro.

En passant par Vroomly Pro, vous bénéficiez de trois avantages :

1. Améliorer votre visibilité en ligne ;
2. Proposer les fonctionnalités recherchées par vos clients ;
3. Booster votre réputation en ligne.

Pour être bien référencé en ligne et être choisi par les automobilistes, vous devez être présent sur plusieurs sites Internet. En moyenne, les automobilistes surfent sur 2,45 sites lorsqu'ils cherchent un garage. Or Vroomly vous garantit d'apparaître parmi les premiers résultats de recherche sur Google, ce qui vous assure d'être vu par les internautes.

Grâce à Vroomly, vous allez aussi proposer aux automobilistes ce qu'ils veulent : des devis instantanés et de la prise de rendez-vous en ligne 24h/24.

Nous sommes capables de proposer des devis pour plus de 40 prestations courantes, mais aussi de vous envoyer des clients quand il est nécessaire de faire le devis au garage après un examen de la voiture.

De plus, à chaque fois qu'un automobiliste prend rendez-vous dans votre garage depuis Vroomly, nous lui envoyons une enquête de satisfaction pour qu'il laisse un avis. Ce sont donc des avis vérifiés de vrais clients, ce qui vous permet généralement d'avoir une meilleure note que les avis Google.

Pour finir, Vroomly vous permet d'avoir votre propre mini-site et de l'utiliser sur Google My Business ou Facebook pour proposer des devis et la prise de rendez-vous en ligne mais aussi donner à vos clients toutes les informations sur votre garage : horaires, adresse, numéro de téléphone, etc.

Avec les nouvelles fonctionnalités de Vroomly Pro, vous disposez d'un générateur de devis qui vous permet d'éditer ce document autant de fois que vous le souhaitez pour vos clients. Ainsi, vous avez à votre disposition un devis complet dont vous pouvez discuter avec vos clients afin de vous mettre d'accord sur votre intervention et sur les tarifs.

Avec Vroomly Pro, dès que vous recevez une demande de rendez-vous en ligne, une fiche client contenant les informations importantes est automatiquement créée. Cela facilite le suivi et créé du lien entre vous et vos clients.

Vous savez maintenant pourquoi il est indispensable de proposer des devis et rendez-vous en ligne aux clients de votre garage ! Ce sont tout simplement les fonctionnalités les plus recherchées.