Il n'y a rien de plus désagréable sur la route des vacances que de tomber en panne. Malheureusement, de nombreux automobilistes passent par là chaque année... Pour limiter les désagréments, il faut anticiper avec une bonne assurance et une garantie assistance. En cas de panne sur l'autoroute, utilisez une borne d'appel d'urgence pour contacter une société de remorquage agréée.
👨🔧 Qui appeler en cas de panne sur la route des vacances ?
41% des Français sont déjà tombés en panne sur la route des vacances. Malheureusement, l'été et les longs trajets soumettent votre voiture à de nombreuses contraintes. C'est même la raison pour laquelle il est si important de bien préparer sa voiture avant de partir en vacances.
Si malgré tout vous tombez en panne sur la route des vacances, il est essentiel de bien réagir. La première chose à faire est évidemment de sécuriser le véhicule et ses occupants. Dès les premiers signes de la panne, rangez-vous sur la bande d'arrêt d'urgence et allumez vos feux de détresse.
En France, il est obligatoire d'avoir un gilet jaune réfléchissant dans sa voiture. Mettez-le et placez votre triangle de signalisation à environ trente mètres derrière votre voiture pour avertir les autres véhicules. Surtout, ne restez pas dans la voiture en attendant le dépannage ! Tous les occupants du véhicule doivent se placer derrière la glissière de sécurité.
Panne sur l'autoroute
En cas de panne sur l'autoroute, le mieux est d'utiliser une borne d'appel d'urgence. Reconnaissables à leur couleur orange, ces bornes sont situées tous les 2 kilomètres. Pour rejoindre la borne la plus proche, n'essayez surtout pas de traverser la route ! Déplacez-vous en restant bien derrière la glissière de sécurité.
Utiliser une borne d'appel permet de vous localiser efficacement. Mais si elle ne fonctionne pas, vous pouvez aussi contacter le 112 depuis votre téléphone portable. Les secours vont alors contacter un dépanneur agréé.
En effet, le dépannage sur l'autoroute est effectué par les véhicules des sociétés agréées. Ne contactez pas le garage le plus proche, qui ne pourra rien faire pour vous : ce n'est pas lui qui s'occupe du remorquage sur l'autoroute !
Le dépanneur agréé de permanence doit arriver dans les 30 minutes suivant votre appel. Il peut tenter de réparer votre véhicule sur place s'il s'agit d'une petite panne, mais en cas de grosse panne la voiture sera remorquée :
- Soit dans le garage du véhicule d'intervention ;
- Soit dans un garage de votre choix situé à moins de 5 km de la sortie d'autoroute.
Panne sur un autre type de route
Si vous tombez en panne sur une route nationale ou départementale, contactez l'assistance de votre assureur. Généralement, les assurances auto ont un numéro direct pour joindre l'assistance dépannage. Votre assureur s'occupera alors de vous envoyer un dépanneur pour remorquer votre voiture jusqu'au garage le plus proche ou celui de votre choix.
💰 Combien coûte un dépannage sur la route des vacances ?
Sur l'autoroute, seule une entreprise agréée peut intervenir pour dépanner ou remorquer votre voiture tombée en panne. Les tarifs sont réglementés et dépendent du moment d'intervention (semaine, week-end ou jour/nuit), de la nature de l'intervention (dépannage sur place ou remorquage) et du véhicule. Vous trouverez la grille tarifaire ci-dessous :
| Dépannage sur place | Remorquage | |
|---|---|---|
| Du lundi au vendredi (8h-18h) | 132,70 € TTC + fournitures éventuelles pour un véhicule dont le PTAC < 3,5 tonnes | - 132,70 € pour un véhicule dont le PTAC < 1,8 tonnes - 164,09 € pour un véhicule dont le PTAC > 1,8 tonnes |
| Du lundi au vendredi (18h-8h), samedi, dimanche et jour férié | 199,05 € + fournitures éventuelles pour un véhicule dont le PTAC < 3,5 tonnes | - 199,05 € pour un véhicule dont le PTAC < 1,8 tonnes - 246,14 € pour un véhicule dont le PTAC > 1,8 tonnes |
Si vous tombez en panne ailleurs que sur le réseau autoroutier, les prix ne sont pas réglementés de la même façon. Le prix du remorquage variera selon la région et dépendra notamment de la distance du remorquage. Comptez en général autour de 100 € pour 10 km et 300 € pour 50 km. Les prix sont cependant majorés la nuit et peuvent augmenter l'été.
📝 Panne en vacances : que faire avec son assurance auto ?
Si vous tombez en panne sur la route des vacances, prévenez rapidement votre assureur ! En cas de panne sur l'autoroute, vous devez d'abord contacter une société agréée pour vous dépanner, mais contactez ensuite votre assurance. En cas de panne sur un autre type de route, appelez aussitôt votre assistance ou votre assureur pour être pris en charge.
La couverture de votre panne dépendra bien sûr de votre contrat. En cas de remorquage, l'assurance inclut parfois une franchise kilométrique. Certaines assurances ne couvrent pas les dépannages pour crevaison ou panne d'essence.
Mais les meilleures couvertures prendront en charge non seulement le dépannage, le remorquage et la réparation du véhicule, mais aussi l'hébergement dans l'attente des réparations, la poursuite du voyage ou le rapatriement à domicile.
Avant un long trajet en voiture, par exemple un départ en vacances, nous vous conseillons donc d'avoir une assurance adaptée avec une assistance et une couverture qui comprend la crevaison ou la panne de carburant. Si vous n'avez pas de garantie assistance, le dépannage et le remorquage seront à votre charge !
Si vous voyagez à l'étranger, vérifiez que vous êtes bien couvert par votre assurance et ayez à portée de main les numéros de téléphone de votre assurance et de votre assistance.
Notre conseil : pensez à faire couvrir vos équipements comme le coffre de toit, la remorque ou le porte-vélo ! Pour cela, il existe des garanties accessoires, généralement proposées en option.
