Le rôle de l'expert automobile est d'évaluer les dommages subis par un véhicule après un sinistre. Il intervient généralement à la demande d'un assureur. Mais il peut aussi être engagé par un particulier à ses frais pour évaluer un véhicule d'occasion, réaliser une contre-expertise ou encore arbitrer un litige.
Sommaire :
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🚗 Quel est le rôle d'un expert automobile ?
L'expert automobile est généralement mandaté par une compagnie d'assurance. Son rôle est alors d'évaluer les dommages de votre voiture après un sinistre. Généralement, il se déplace chez le garagiste où a été amené la voiture sinistrée, ou directement sur les lieux. L'expert automobile peut aussi travailler à partir de photos.
Il va ensuite rédiger un rapport d'expertise automobile, qui sera transmis à la compagnie d'assurance. L'expert automobile y identifie le véhicule, en évalue les dégâts et surtout les chiffre, y compris pour ce qui relève de frais plus annexes comme le remorquage.
Le rapport de l'expert automobile est également transmis à l'assuré. Il s'agit d'une obligation légale inscrite dans le code de la route.
Si l'assuré n'est pas satisfait par ce rapport, il peut lui-même engager un autre expert automobile qui va alors réaliser ce qu'on appelle une contre-expertise. Il arrive aussi que l'expert automobile ne soit pas mandaté par une compagnie d'assurance mais par la justice, dans le cadre d'une affaire judiciaire.
Enfin, l'expert automobile peut voir son rôle étendu aux ventes et achats de véhicule d'occasion, pour que la transaction se passe en toute tranquillité et que l'acheteur s'assure du véritable état de la voiture, qu'il ne s'agit pas d'une arnaque et qu'il n'y a pas de vice caché par exemple.
L'expert automobile peut également intervenir en cas de litige, y compris avec un garagiste, sur le montant de réparations, etc.
🔍 Quand faire appel à un expert automobile ?
La plupart du temps, c'est une compagnie d'assurance, ou éventuellement la justice, qui fait appel à l'expert automobile. Mais il est tout à fait possible pour un particulier de faire lui-même appel à un expert automobile, par exemple dans les cas suivants :
- Vente d'une voiture d'occasion ;
- Après un accident de la circulation ;
- En cas de désaccord avec l'assureur ;
- En cas de litige avec un garagiste.
Dans le cas d'une affaire judiciaire, faire appel à un expert automobile peut aussi se faire du côté d'un particulier et de sa défense plutôt que de la justice elle-même, afin d'appuyer son dossier. Dans tous les cas, l'expert automobile permet généralement d'arbitrer et de régler un litige.
En effet, il est là pour évaluer les dommages ou vices cachés d'un véhicule en toute objectivité et de déterminer la valeur d'une voiture. Certains collectionneurs de voitures peuvent aussi faire appel à l'expert automobile pour s'assurer de l'authenticité et de la valeur d'un véhicule avant de l'acheter.
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📝 Comment mandater un expert automobile ?
Pour mandater vous-même un expert automobile, vous devez l'engager ! Que ce soit pour une expertise ou une contre-expertise, vous devrez le mandater à vos frais. Une seule exception : certaines compagnies d'assurance prévoient de rembourser une partie des frais de contre-expertise de leur assuré.
En théorie, un expert automobile est indépendant et/ou travaille en cabinet d'expertise, mais dans les faits la plupart des experts automobile sont affiliés à une certaine compagnie d'assurance. Pour mandater un expert automobile d'assuré, vérifiez donc bien ses affiliations en même temps que ses qualifications.
Pour vous aider, vous trouverez une liste d'experts automobile agréés sur le site gouvernemental de la sécurité routière à l'adresse suivante : https://www.securite-routiere.gouv.fr/reglementation-liee-aux-modes-de-deplacements/en-voiture/experts-automobiles/carte-des-experts
💰 Combien coûte un expert automobile ?
Lorsqu'il est mandaté par une compagnie d'assurance, le prix de l'expert automobile est pris en charge par celle-ci. Lors d'une contre-expertise ou si c'est un particulier qui engage l'expert automobile, il doit en régler les frais, à moins que son contrat d'assurance auto prévoit d'en rembourser une partie.
Le tarif d'un expert automobile dépend de l'acte pour lequel il est mandaté et du temps qu'il va passer sur votre dossier. Voici quelques exemples de tarifs pour un expert automobile indépendant :
- Expertise d'une voiture d'occasion avant achat : 70 à 250 € ;
- Consultation simple (30min environ) : autour de 70 € ;
- Courrier : 70 à 120 € ;
- Représentation à une expertise : 180 à 250 €.
Le prix d'une contre-expertise totale ou du traitement complet d'un dossier est naturellement plus élevé et dépend toujours du temps qu'il faudra y consacrer. Demandez un devis avant d'engager l'expert mais comptez plusieurs centaines d'euros en cas de litige ou de dossier complexe.
🛑 Comment contester une décision d'expert automobile ?
Lorsqu'il est mandaté par une compagnie d'assurance ou que l'expert automobile est judiciaire, il rend un rapport qui vous est également fourni. Mais que faire si je ne suis pas d'accord avec l'expert automobile ? Contester la décision de l'expert automobile peut permettre d'obtenir une meilleure indemnisation.
Dans ce cas, il est possible de réaliser une contre-expertise, c'est-à-dire d'engager un autre expert automobile à vos frais pour réaliser une nouvelle expertise. Il vous en faut d'abord informer votre assureur par courrier recommandé avec accusé de réception. La contre-expertise a lieu en présence de l'expert précédemment engagé par votre assureur.
S'ils tombent d'accord, l'assurance procède à l'indemnisation. En revanche, si ce n'est pas le cas, il faudra faire appel à un troisième expert. Les frais seront alors partagés entre vous et votre assureur. Ce nouvel expert automobile est généralement choisi par les deux autres, mais en cas de désaccord il faut parfois passer par le tribunal.
💡 Comment devenir un expert automobile ?
Pour devenir un expert automobile, il faut être titulaire d'un Diplôme d'Etat d'Expert Automobile (DEA). Ce diplôme s'obtient après avoir validé un BTS agréé et justifier d'une expérience professionnelle d'au moins un an dans la réparation automobile. Le titre d'expert automobile peut aussi s'obtenir grâce à un dossier de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) qui permet aux personnes qui n'ont pas de diplômes mais qui possèdent au moins 2 ans d'expérience dans un cabinet d'expertise de bénéficier d'une formation d'expert automobile.
Un bon expert automobile doit avoir de nombreuses compétences, non seulement dans le domaine de l'automobile, mais aussi en matière :
- D'assurance auto ;
- De code de la route ;
- De législation, etc.
L'expert automobile doit également être doté de bonnes qualités relationnelles pour pouvoir mené à bien les négociations entre l'assureur, le sinistré et le garagiste.
Vous savez maintenant tout du rôle de l'expert automobile ! Il peut vous aider sur de nombreux points, notamment en cas de litige ou d'achat d'un véhicule. Il peut aussi être mandaté par un assureur ou la justice plutôt que par vous-même. Dans ce cas, vous pouvez demander une contre-expertise si vous n'êtes pas d'accord avec l'expert automobile.
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