Conditions générales de vente et de services fournis aux garagistes

Conditions générales de vente et de services fournis aux garagistes accessibles sur le site www.vroomly.com

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente et de services (ci-après : les « Conditions Générales ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Docauto fournit , par l’intermédiaire du site internet www.vroomly.com (ci-après : le « Site »), des services de référencement (ci-après : les « Services ») permettant à des garagistes professionnels (ci-après : les « Garagistes ») de (i) présenter leurs prestations (ci-après : les « Prestations Garagistes ») auprès de clients et prospects également inscrits sur le Site (ci-après : les « Automobilistes »), (ii) passer commande de pièces pour la réparation des véhicules, (ci-après : la « Commande » et le(s) « Produit(s) »)  disponibles à la vente sur le Site, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. La partie marchande du Site est appelée Vroomly Part.

Elles sont composées de trois parties :

  • Partie A : Les conditions applicables aux Services et à Vroomly Parts,
  • Partie B : Les conditions applicables aux Services ;
  • Partie C : Les conditions applicables à Vroomly Parts ;     
  • Partie D : Les conditions applicables à Vroomly Tyre.

Les Conditions Générales sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de page du Site.

Elles peuvent être complétées le cas échéant par des conditions d’utilisation particulières à certains Services, lesquelles complètent les présentes Conditions Générales et, en cas de contradiction, prévalent sur ces dernières.

Les présentes Conditions Générales et, le cas échéant, les conditions d’utilisations particulières constituent l’intégralité de l’accord des parties et annulent et remplacent tout accord, lettre, offre ou autre document écrit ou oral antérieur ayant le même objet.

2. Exploitant du Site, contact

Le Site est édité par la société Docauto, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le n° 829 016 070, dont le siège social est situé 46, rue de Douai – 75009 Paris (ci-après : « Vroomly »).

Vroomly peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : 73 rue Sainte-Anne – 75002 Paris

Téléphone :+33187661131
Adresse électronique : garagiste@vroomly.com

 

Partie A – Conditions applicables aux Services et à Vroomly Parts

3. Accès aux Services et à Vroomly Parts 

  • 1.

Le Site et les Services sont accessibles :

  • -

A toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes Conditions Générales. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder au Site et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal.

  • -

A toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.

  • 2.

Les Services et Vroomly Parts s’adressent exclusivement aux garagistes professionnels, entendus comme toutes personnes physiques ou morales exerçant une activité rémunérée de façon non occasionnelle dans le domaine des prestations d’entretien, de réparation, de contrôle technique, de dépannage, de remorquage et de garage de véhicules.

4. Inscription sur le site

L’utilisation des Services et de Vroomly Parts nécessite que les Garagistes s’inscrivent sur le Site, selon la procédure décrite ci-dessous.

  • 1.

Demande de création de Compte Garagiste

Les Garagistes demandent l’ouverture d’un compte à leur nom (ci-après : le « Compte Garagiste ») directement sur le Site, en remplissant les formulaires prévus à cet effet. Ils doivent fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires, et notamment :

 

  • (i) sur le premier formulaire : leurs nom, prénom, et numéro de téléphone,
  • (ii) sur le deuxième formulaire (uniquement pour les Garagistes voulant bénéficier des Services) : les Prestations Garagistes qu’ils proposent et leurs tarifs, ainsi que la nature des pièces de rechange qu’ils utilisent,
  • (iii) sur le troisième formulaire : leur code IBAN et les informations nécessaires au mandat de prélèvement SEPA que doivent remplir les Garagistes aux fins du prélèvement de la Commission et du prix de la Commande, dans les conditions prévues à l’article 18 et à l’article 26.

Les Garagistes garantissent que les informations figurant sur le formulaire d’inscription sont exactes, à jour, sincères et qu’elles ne sont entachées d’aucun caractère trompeur. Ils s’engagent à informer Vroomly sans délai de tout changement dans lesdites informations à l’adresse de contact indiquée à l’article 2.

Toute inscription incomplète ne sera pas validée.

  • 2.

Validation de la demande d’ouverture du Compte Garagiste

A réception du formulaire d’inscription, Vroomly vérifie, par tout moyen utile, que les prix des Prestations Garagistes et la nature des pièces de rechanges sont conformes aux niveaux de prix et de qualité des Prestations Garagistes qu’elle souhaite voir proposés sur le Site et qui sont indiqués sur celui-ci, lorsque l’inscription concerne les Services.

A défaut, les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément que Vroomly se réserve la faculté de ne pas valider leur demande d’ouverture du Compte Garagiste.

Vroomly fait part aux Garagistes, par tout moyen écrit utile et notamment par email, de son refus ou de son acceptation de l’ouverture de leur Compte Garagiste.

En cas de validation, Vroomly envoie aux Garagistes, par tout moyen écrit utile et notamment par email, un lien hypertexte leur permettant d’accéder à une page internet à partir de laquelle ils pourront finaliser leur inscription, en choisissant leur mot de passe.

  • 3.

Finalisation de l’inscription

L’ouverture du Compte Garagiste permet aux Garagistes d’avoir accès à un espace personnel (ci-après : « l’Espace Personnel Garagiste ») qui leur permet de gérer leur utilisation des Services sous une forme et selon les moyens techniques que Vroomly juge les plus appropriés pour rendre lesdits Services et de passer Commande via Vroomly Parts.

Aux fins que les Services puissent être mis en œuvre, les Garagistes doivent compléter leur Compte Garagiste en indiquant toutes les informations relatives aux Prestations Garagistes qu’ils proposent, en ce compris les tarifs de ces Prestations Garagistes et la nature des pièces de rechange fournies dans ce cadre.

Ils s’engagent à mettre à jour leurs informations dans leur Espace Personnel Garagiste en cas de modifications, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés.

Les Garagistes sont informés et acceptent que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de leur Compte Garagiste valent preuve de leur identité. Les informations saisies par les Garagistes les engagent dès leur validation.

Les Garagistes peuvent accéder à tout moment à leur Espace Personnel Garagiste après s’être identifiés à l’aide de leurs identifiants de connexion.

5. Acceptation des Conditions Générales

L’acceptation des présentes Conditions Générales, en ce compris les Engagements Qualité, est matérialisée par une case à cocher dans le formulaire d’inscription ou au moment de la validation de la Commande par le Garagiste conformément à l’article 26 des présentes.

Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. Le Garagiste qui n’accepte pas d’être lié par les présentes Conditions Générales ne doit pas accéder au Site ni utiliser les Services et ne peut pas passer une Commande.

Les Garagistes sont en outre expressément informés et acceptent que tous les paiements effectués à travers le Site, sont gérés par le prestataire de paiement indiqué sur le Site (ci-après : le « Prestataire de Paiement »).

Les Garagistes contractent directement avec le Prestataire de Paiement, s’agissant de la mise en œuvre de ces paiements, en acceptant les conditions générales du Prestataire de Paiement lors de leur inscription sur le Site.

En cas de contradiction entre les conditions générales du Prestataire de Paiement et les présentes Conditions Générales, ces dernières prévalent.

Les Garagistes acceptent les Conditions Générales et les conditions générales du Prestataire de Paiement en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les CG », lors de la finalisation de leur inscription ou lors de la finalisation de la Commande.

6. Usage strictement personnel

Un seul Compte Garagiste pourra être créé par Garagiste. Vroomly se réserve la possibilité de supprimer tout compte supplémentaire créé par le même Garagiste.

Est considérée comme étant le Garagiste utilisant les Services et Vroomly Parts requérant une inscription préalable la personne dont les renseignements personnels correspondent à ceux qui ont été fournis sur le formulaire d’inscription, à l’exclusion de tout autre tiers, étant entendu que dans le cas où le Compte Garagiste est ouvert par une personne morale, ledit Compte Garagiste sera valablement opéré par toute personne dûment habilitée.

Les Garagistes s’engagent par conséquent à utiliser les Services et Vroomly Parts personnellement, et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à leur place ou pour leur propre compte, y compris à un autre Garagiste, sauf à en supporter l’entière responsabilité.

Les Garagistes sont par ailleurs responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants et mots de passe et reconnaissent expressément que toute utilisation des Services et de Vroomly Parts depuis leur Compte Garagiste sera réputée avoir été effectuée par eux-mêmes. Lorsque le Compte Garagiste est ouvert par une personne morale, cette dernière reconnaît que son Compte Garagiste pourra être opéré par une ou plusieurs personnes autorisées, à partir de ses identifiants de connexion. Dans cette hypothèse, la personne morale s’engage à faire respecter par ces dernières la plus stricte confidentialité de ses données de connexion.

Les Garagistes doivent immédiatement contacter Vroomly aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes s’ils remarquent que leur Compte Garagiste a été utilisé à leur insu. Ils reconnaissent à Vroomly le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.

 

7. Propriété intellectuelle de Vroomly

Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc…) exploités par Vroomly au sein du Site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Vroomly sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.

8. Données à caractère personnel traitées par Vroomly

  •  

Vroomly s’engage à collecter et traiter les données à caractère personnel des Garagistes dans les seules finalités du traitement nécessaire pour la fourniture des Services et la réalisation de la Commande et dans le strict respect de la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés », et le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dès son entrée en vigueur.

Les conditions de collecte et de traitement des données à caractère personnel, de recueillement du consentement des personnes concernées à cette collecte et ce traitement, ainsi que d’exercice par celles-ci de leurs droits d’information, d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et d’effacement de ces données sont explicitées dans le document intitulé « Politique de protection des données à caractère personnel  », dont les Garagistes sont expressément invités à prendre connaissance.

En sa qualité de responsable de traitement des données à caractère personnel des Garagistes, dans le cadre de la fourniture des Services et du traitement de la Commande, Vroomly s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité desdites données.

Vroomly s’engage à ce que ses éventuels sous-traitants traitent ces données dans les seules finalités du traitement nécessaire à la fourniture des Services et au traitement de la Commande et respectent les mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que celles auxquelles elle est soumise, en sa qualité de responsable de traitement.

9. Données bancaires

Les informations à caractère bancaire des Garagistes en rapport avec leur utilisation des Services et le traitement de leur Commande font également l’objet d’un traitement automatisé de données, dont le responsable est le Prestataire de Paiement.

En application de la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel, les Garagistes disposent du droit d’obtenir la communication et, le cas échéant, la rectification ou la suppression des informations les concernant, en adressant leur demande à l’adresse indiquée dans ses conditions générales. Il est rappelé que toute personne peut, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

10. Références commerciales

Les Garagistes autorisent expressément Vroomly à les citer et à utiliser le cas échéant la reproduction de leurs marques ou de leurs logos à titre de références commerciales, notamment lors de manifestations ou d’événements, dans ses documents commerciaux et sur son site internet, sous quelque forme que ce soit, pendant leur durée d’utilisation des Services et au-delà, pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de leur relation commerciale.

11. Liens et sites tiers

Vroomly ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers auxquels les Garagistes accéderaient par l’intermédiaire du Site.

Vroomly n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.

Vroomly n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre les Garagistes et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant vers lequel les Garagistes seraient orienté par l’intermédiaire du Site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.

12. Durée des Services, inscription, désinscription

Les Services et l’inscription à Vroomly Parts sont souscrits pour une durée indéterminée.

Les Garagistes peuvent se désinscrire des Services et de Vroomly Parts à tout moment, en adressant une demande à cet effet à Vroomly par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 2.

La désinscription est effective dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de cette demande. Elle entraîne la suppression automatique du Compte Garagiste.

13. Modifications

Vroomly se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Les Garagistes seront informés de ces modifications par tout moyen utile.

Le Garagiste qui n’accepte pas les Conditions Générales modifiées doit se désinscrire des Services selon les modalités prévues à l’article 12.

Tout Garagiste qui a recours aux Services et à Vroomly Parts doit accepter les nouvelles Conditions Générales de manière expresse. A défaut, son accès au Service et à Vroomly Parts sera suspendu.

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française.

En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes Conditions Générales, les parties conviennent que les tribunaux de Paris seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

15. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales sont entrées en vigueur le 10/04/18.

Partie B – Conditions applicables aux Services

16. Respect des Engagements Qualité

Les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément que, pour bénéficier des Services listés ci-après, ils doivent s’engager à fournir les Prestations Garagistes dans le respect des engagements suivants (ci-après : les « Engagements Qualité ») :

  • -

recevoir les Automobilistes dans un délai maximum de 10 (dix) minutes à compter de l’heure convenue du rendez-vous ;

  • -

proposer de remettre automatiquement aux Automobilistes les pièces de leur véhicule qui ont été remplacées dans le cadre des Prestations Garagistes.

A défaut pour les Garagistes de respecter les Engagements Qualité, Vroomly se réserve la faculté de mettre fin aux Services, dans les conditions prévues à l’article 23.

17. Description des Services

Les Garagistes ont accès aux Services qui suivent, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques que Vroomly juge les plus appropriés.

  • 1.

Création d’une Page Garage

  • Une fois inscrits, les Garagistes ont la possibilité de créer, à partir de leur Espace Personnel Garagiste, une page consacrée à leur activité, à leur garage et aux Prestations Garagistes qu’ils peuvent fournir aux Automobilistes (ci-après : la « Page Garage »).

Les Garagistes peuvent publier sur leur Page Garage leurs coordonnées professionnelles, leurs horaires d’ouverture, leurs tarifs, ainsi que leur logo et tout autre contenu de nature rédactionnelle, graphique, photographique ou autre (ci-après : les « Contenus »).

Toute Page Garage doit être validée par Vroomly avant sa publication sur le Site. En particulier, les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément que Vroomly se réserve la faculté de ne pas valider la Page Garage si les informations y figurant sont contradictoires avec celles fournies par les Garagistes lors de leur inscription et/ou ne sont pas conformes aux Engagements Qualité.

Les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément que la validation de la Page Garage par Garage ne porte pas sur la licéité des Contenus ni sur leur conformité aux lois et règlements en vigueur, dont les Garagistes sont seuls responsables.

Vroomly fait part aux Garagistes, par tout moyen utile et notamment par email, de son refus ou de son acceptation et, dans cette hypothèse, de la publication de la Page Garage sur le Site.

En cas de validation, la Page Garage est conservée sur le Site pendant la durée de l’inscription du Garagiste qui l’a créée.

Les Garagistes peuvent actualiser leur Page Garage à tout moment, par l’intermédiaire de leur Espace Personnel Garagiste. Ces actualisations ne font pas soumises au contrôle préalable de Vroomly.

Les Garagistes garantissent que les informations figurant sur leur Page Garage sont exactes, à jour, sincères et qu’elles ne sont entachées d’aucun caractère trompeur. La responsabilité de Vroomly ne saurait être engagée à cet égard.

Ils s’engagent à les mettre à jour en cas de modifications, tout particulièrement les tarifs des Prestations Garagistes, afin que ces informations correspondent toujours aux critères susvisés.

  • 2.

Référencement sur le Site et certification

  • Vroomly fournit aux Garagistes plusieurs mesures de référencement (ci-après : le « Service Référencement »), consistant en :
    • -

l’affichage de leurs coordonnées en tête de liste, sur la base de données accessible sur le Site dans laquelle Vroomly recense l’ensemble des garagistes installés en France, inscrits ou non sur le Site ;

  • -

la possibilité pour les Automobilistes recherchant des garages à proximité de leur lieu de résidence ou de travail d’accéder à leur Page Garage, de consulter leurs Prestations Garagistes et leurs tarifs, ainsi que de les contacter aux coordonnées indiquées sur la Page Garage.

  • 3.

Prise de rendez-vous entre Automobilistes et Garagistes

  • Vroomly permet aux Garagistes d’être mis en relation avec des Automobilistes souhaitant prendre rendez-vous pour des Prestations Garagistes, selon les modalités suivantes :

1. Prise de rendez-vous par un Automobiliste

L’Automobiliste qui souhaite prendre rendez-vous sélectionne l’un des Garagistes recensés dans la base de données accessible sur le Site et accède à sa Page Garage.

Sur la Page Garage du Garagiste sélectionné, l’Automobiliste choisit un créneau horaire, parmi ceux pour lesquels le Garagiste indique être disponible, et inscrit un rendez-vous sur le bouton « Prendre rendez-vous » prévu à cet effet.

Si le Garagiste n’est pas disponible au créneau choisi par l’Automobiliste, il lui appartient d’en aviser celui-ci, par tout moyen utile, et de convenir avec lui d’un autre rendez-vous. A défaut, le Garagiste est réputé avoir accepté la demande de rendez-vous.

2. Réalisation et paiement des Prestations Garagistes

A réception de la demande de rendez-vous de l’Automobiliste, il appartient au Garagiste et à l’Automobiliste de convenir ensemble des modalités pratiques de réalisation de la Prestation Garagiste et de paiement de son prix.

Les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément :

  • -

qu’ils contractent directement avec les Automobilistes pour la réalisation des Prestations Garagistes,

  • -

qu’ils sont seuls responsables de la réalisation des Prestations Garagistes, selon les modalités convenues avec les Automobilistes,

  • -

qu’ils font leur affaire personnelle de l’émission des factures correspondant aux Prestations Garagistes auprès des Automobilistes et de l’encaissement de leur prix.

Sur ces points, il est expressément renvoyé à l’article 24.4.

Les Garagistes s’engagent à aviser Vroomly de toute difficulté dans l’exécution des Prestations Garagistes, notamment dans l’hypothèse où l’Automobiliste n’est pas présent à la date et à l’heure du rendez-vous ou s’il annule la Prestation Garagiste avant son commencement.

Plus particulièrement, les Garagistes s’engage à notifier Vroomly par écrit, aux coordonnées indiquées à l’article 2, de tout rendez-vous annulé dans le mois qui suit la date initialement retenue. A défaut, la Commission sur la Prestation Garagiste correspondante restera due, ce que les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément.

Les Garagistes déclarent en outre être informés et accepter que Vroomly se réserve la faculté de demander à l’Automobiliste concerné confirmation de l’annulation du rendez-vous.

  • 4.

Evaluation des Garagistes

  • Les Garagistes reconnaissent être informés que les Automobilistes auxquels ils ont fourni des Prestations Garagistes ont la possibilité de leur attribuer une note allant de 1 à 5 et d’apporter tout commentaire, selon les fonctionnalités et moyens techniques que Vroomly juge les plus appropriés.

Les Automobilistes ont également la possibilité d’alerter Vroomly, aux coordonnées indiquées à l’article 2, de tout manquement d’un Garagiste dans l’exécution d’une Prestation.

Vroomly se réserve la faculté de contacter le Garagiste ayant fait l’objet de cette alerte aux fins de déterminer avec lui la cause du problème constaté et les solutions susceptibles d’être apportées.

Les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément que Vroomly se réserve la faculté de mettre fin aux Services, dans les conditions prévues à l’article 23, en cas de plusieurs manquements constatés et/ou si la note globale qui leur est attribuée par les Automobilistes est inférieure au seuil indiqué sur le Site.

5.

Autres Services

  • Vroomly se réserve la faculté de proposer tout autre Service qu’elle jugera utile, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques qu’elle estimera les plus appropriés pour rendre lesdits Services.

18. Conditions financières

  • 1.

Services fournis à titre gratuit

  • Les Services de création d’une Page Garage et de référencement, visés aux articles 17.1 et 17.2, sont fournis à titre gratuit.
  • 2.

Commission de Vroomly

  • En contrepartie du Service de prise de rendez-vous visé à l’article 17.3, les Garagistes s’engagent à payer à Vroomly une des commissions indiquées sur le Site, en fonction de la nature des Prestations Garagistes fournies (ci-après : la les « Commissions »).

Vroomly se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix.

  • 3.

Facturation et modalités de paiement

  • Vroomly enverra chaque mois aux Garagistes, par tout moyen écrit utile, un relevé d’exploitation comportant notamment le détail des Prestations Garagistes effectuées pendant le mois précédent, les tarifs desdites Prestations, telles qu’affichées sur la Page Garage, et les sommes dues à Vroomly au titre de ses Commissions, ainsi que la facture correspondante.

Le paiement des Commissions est effectué par prélèvement SEPA, à travers le service de paiement sécurisé en ligne indiqué sur le Site, ou par tout autre moyen proposé sur le Site.

Les Garagistes garantissent à Vroomly qu’ils disposent des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

  • 4.

Révision

  • Les Commissions visées ci-dessus peuvent être révisées à tout moment. Les Garagistes sont informés par tout moyen utile, au moins un mois avant la date d’entrée en vigueur des nouvelles commissions.

Les Commissions modifiées s’appliquent à toute prise de rendez-vous effectuée après leur entrée en vigueur.

Le Garagiste qui n’accepte pas les nouvelles Commissions doit arrêter d’utiliser les Services. A défaut, il sera réputé avoir accepté les nouvelles Commissions.

  • 5

Retards et incidents de paiement

  • Les Garagistes sont informés et acceptent expressément que tout retard de paiement de tout ou partie d’une somme due à son échéance entraînera automatiquement, sans préjudice des dispositions de l’article 23 et sans mise en demeure préalable :
    • (i) la déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par le Garagiste et leur exigibilité immédiate ;
    • (ii) la déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par le Garagiste et leur exigibilité immédiate ;
    • (iii) la facturation au profit de Vroomly d’un intérêt de retard au taux de 3 (trois) fois le taux de l’intérêt légal, assis sur le montant de l’intégralité des sommes dues par le Garagiste et d’une indemnité forfaitaire de 40 (quarante) € au titre des frais de recouvrement, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire si les frais de recouvrement effectivement exposés sont supérieurs à ce montant.

19. Données de Vroomly

Les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément :

  • (i) que les données recueillies sur le Site et les équipements informatiques de Vroomly font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes,
  • (ii) que ces données constituent le principal mode de preuve admis entre les parties, notamment pour le calcul des sommes dues à Vroomly.

Les Garagistes peuvent accéder à ces données dans leur Espace Personnel Garagiste.

20. Obligations des Garagistes

Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, les Garagistes s’engagent à respecter les obligations qui suivent.

  • 1. 

Les Garagistes s’engage, dans leur usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public. Ils s’engagent plus particulièrement à se conformer à la réglementation en vigueur, en matière d’information au public sur leurs taux horaires et les prix TTC forfaitaires, qu’ils s’engagent à mettre régulièrement à jour dans leur Page Garage.

Ils sont seuls responsables du bon accomplissement de toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ ou sociales et de tous les paiements de cotisations, taxes ou impôts de toutes natures qui leur incombent le cas échéant en relation avec leur utilisation des Services.

La responsabilité de Vroomly ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.

  • 2. 

Les Garagistes reconnaissent et acceptent expressément que Vroomly se réserve le droit de demander aux Garagistes, au cours de leur utilisation des Services, tous documents et informations complémentaires qu’elle jugera utiles, notamment aux fins de s’assurer qu’ils respectent les Engagements Qualité, visés à l’article 16. Les Garagistes doivent adresser à Vroomly les documents et informations demandés dans les meilleurs délais.

Vroomly se réserve le droit de suspendre l’accès au Site de tout Garagiste n’ayant pas fourni les justificatifs sollicités ou de mettre fin aux Services, dans les conditions prévues à l’article 23.

  • 3. 

Les Garagistes s’engagent à fournir à Vroomly toutes les informations nécessaires et, plus généralement, à coopérer activement avec Vroomly en vue de la bonne exécution des présentes.

  • 4. 

Les Garagistes sont seuls responsables de l’exécution de leurs Prestations Garagistes. A cet égard, ils s’engagent à les exécuter avec soin et diligences, ainsi qu’en intégralité, dans le respect des Engagements Qualité.

Les Garagistes sont, en outre, seuls responsables de tous dommages qu’ils pourraient causer aux personnes ou aux biens pendant la réalisation des Prestations Garagistes ou du fait de celles-ci.

  • 5. 

Les Garagistes sont entièrement et exclusivement responsables des modalités pratiques de la réalisation des Prestations Garagistes, dont ils assurent la maîtrise complète. Ils sont seuls juges des moyens matériels et humains qu’ils affectent à chacune des Prestations Garagistes pour en assurer la bonne exécution.

Les Garagistes sont ainsi seuls responsables de l’embauche ou du recours aux éventuels salariés qu’ils décideront d’affecter à leurs Prestations Garagistes. Ils s’engagent à ce que ceux-ci disposent des compétences nécessaires et à dispenser le cas échéant à son personnel toute formation requise. Lesdits salariés resteront placés sous la direction, l’autorité et la responsabilité exclusives du Prestataire les ayant embauchés.

Vroomly ne saura en aucun cas être considérée comme l’employeur desdits salariés, les Prestataires garantissant Vroomly contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques qu’ils pourraient former en relation avec leur intervention dans le cadre des Prestations Garagistes.

  • 6. 

Les Garagistes garantissent avoir souscrit une police d’assurance garantissant sa responsabilité civile professionnelle et couvrant la réalisation des Prestations Garagistes.

Ils s’engagent à maintenir cette police pendant toute la durée de leur utilisation des Services et à en justifier sur demande de Vroomly, en lui fournissant une attestation de ses assureurs, énumérant les garanties souscrites, leur montant et leur durée de validité.

Toute modification, suspension ou résiliation de cette police d’assurance, pour quelque cause que ce soit, devra être signalée à Vroomly, dans les plus brefs délais.

  • 7. 

Les Garagistes sont seuls responsables des Contenus qu’ils diffusent dans le cadre des Services. Ils garantissent à Vroomly qu’ils disposent de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de ces Contenus.

Ils s’engagent à ce que lesdits Contenus soient licites, ne portent pas atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers, n’enfreignent aucune disposition législative ou réglementaire et plus généralement, ne soient aucunement susceptibles de mettre en jeu la responsabilité civile ou pénale de Vroomly.

Les Garagistes s’interdit ainsi de diffuser, notamment et sans que cette liste soit exhaustive :

  • -

des Contenus contraires à l’ordre public, diffamatoires, injurieux, violents, racistes, xénophobes ou révisionnistes,

  • -

des Contenus contrefaisants,

  • -

des Contenus attentatoires à l’image d’un tiers,

  • -

des Contenus mensongers, trompeurs ou proposant ou promouvant des activités illicites, frauduleuses ou trompeuses,

  • -

des Contenus nuisibles aux systèmes informatiques de tiers (tels que virus, vers, chevaux de Troie, etc.),

  • -

et plus généralement, des Contenus susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou d’être préjudiciables à des tiers, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit.

  • 8. 

Les Garagistes reconnaissent avoir pris connaissance sur le Site des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services.

Ils sont seuls responsables de leur utilisation des Services et notamment des relations qu’ils pourront nouer avec les Automobilistes et/ou les autres Garagistes et des informations qu’ils leur communiquent dans le cadre des Services. Il appartient aux Garagistes d’exercer la prudence et le discernement appropriés dans leurs relations et communications.

Les Garagistes s’engagent en outre, dans leurs échanges avec les Automobilistes et/ou les autres Garagistes, à respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie.

  • 9. 

Les Garagistes s’engagent à faire un usage strictement personnel des Services. Ils s’interdissent en conséquence de céder, concéder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit.

  • 10. 

Les Garagistes reconnaissent que les Services leur offrent une solution supplémentaire, non alternative, de référencement professionnel et de mise en relation avec des Automobilistes et que cette solution ne saurait se substituer aux autres moyens dont les Garagistes peuvent disposer par ailleurs pour atteindre le même objectif.

  • 11. 

Les Garagistes doivent prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder par leurs propres moyens les informations de leur Espace Personnel Garagiste qu’ils jugent nécessaires, dont aucune copie ne leur sera fournie. Les Garagistes reconnaissent et acceptent qu’ils ne pourront pas rechercher la responsabilité de Vroomly en cas de perte éventuelle de ces informations.

  • 12. 

Les Garagistes sont informés et acceptent que la mise en œuvre des Services nécessite qu’ils soient connectés à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont ils sont seuls responsables.

21. Garantie des Garagistes

Les Garagistes garantissent Vroomly contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que Vroomly pourrait subir du fait de la violation, par les Garagistes de l’une quelconque de leurs obligations ou garanties aux termes des présentes Conditions Générales.

Ils s’engagent à indemniser Vroomly de tout préjudice qu’elle subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

22. Comportements prohibés

  • 1.

Il est strictement interdit d’utiliser les Services aux fins suivantes :

  •  
    • -

l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers,

  • -

l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur,

  • -

l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité,

  • -

l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale,

  • -

les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers,

  • -

la collecte et l’agrégation de toute information présente sur le Site sans autorisation expressément donnée par Vroomly,

  • -

l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus,

  • -

et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.

  • 2.

Il est strictement interdit aux Garagistes de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément du Site de Vroomly.

  • 3.

Sont également strictement interdits : (i) tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services, (ii) toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de Vroomly, (iii) tous détournements des ressources système du Site, (iv) toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier, (v) toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification, (vi) tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Vroomly ou des usagers de son Site, et enfin plus généralement (vii) tout manquement aux présentes Conditions Générales, notamment aux Engagements Qualité.

  • 4.

Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou au Site, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

23. Sanctions des manquements

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un des Garagistes, Vroomly se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :

  • (i) suspendre, supprimer ou empêcher l’accès aux Services du Garagiste, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé,
  • (ii) supprimer tout contenu mis en ligne sur le Site,
  • (iii) publier sur le Site tout message d’information que Vroomly jugera utile,
  • (iv) avertir toute autorité concernée,
  • (v) engager toute action judiciaire.

En cas de manquement d’un Garagiste à une obligation essentielle découlant des présentes Conditions Générales, Vroomly se réserve le droit de résilier son accès à tout ou partie des Services, quinze (15) jours après réception, par ledit Garagiste, d’une mise en demeure restée sans effet, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, mentionnant l’intention de faire application de la présente clause, sans préjudice de tous dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés. Elle entraîne automatiquement la suppression du Compte Garagiste du Garagiste concerné, sans préjudice des autres conséquences éventuellement induites en application des présentes Conditions Générales.

24. Responsabilité et garantie de Vroomly

  • 1. 

Vroomly s’engage à fournir les Services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur elle une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que les Garagistes reconnaissent et accepte expressément.

  • 2. 

Sous réserve du processus de validation préalable de leur Page Garage, Vroomly n’a pas connaissance des Contenus mis en ligne par les Garagistes dans le cadre des Services, ni des commentaires publiés par les Automobilistes, dans les conditions prévues à l’article 17, sur lesquels elle n’effectue aucune modération, sélection, vérification ou contrôle d’aucune sorte et à l’égard desquels elle n’intervient qu’en tant que prestataire d’hébergement.

En conséquence, Vroomly ne peut être tenue pour responsable des Contenus, dont les auteurs sont des tiers, toute réclamation éventuelle devant être dirigée en premier lieu vers l’auteur des Contenus en question.

Les Contenus préjudiciables à un tiers peuvent faire l’objet d’une notification à Vroomly selon les modalités prévues par l’article 6 I 5 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, Vroomly se réservant la faculté de prendre les mesures décrites à l’article 23.

  • 3. 

Vroomly s’engage à informer chaque Garagiste, à chacune des transactions qu’ils auront réalisées, de ses obligations sociales et fiscales consécutives à cette transaction. Ces informations seront mises à la disposition des Garagistes dans leur Espace Personnel Garagiste. Tout Garagiste peut également consulter ces obligations sur les sites des administrations publiques compétentes, par l’intermédiaire des liens hypertextes disponibles sur le Site.

Afin de connaître les obligations qui leur incombent, les Garagistes sont invités à consulter les sites et fiches pratiques mis en ligne par le Trésor Public et la Sécurité Sociale et accessibles aux liens ci-dessous :

  • -

Obligations fiscales ( https://www.impots.gouv.fr/portail/node/10841 )

  • -

Obligations sociales ( http://www.securite-sociale.fr/Vos-droits-et-demarches-dans-le-cadre-des-activites-economiques-entre-particuliers-Article-87 )

  • 4.

Vroomly met à la disposition des Garagistes une plateforme, ainsi que des outils et moyens techniques leur permettant d’entrer en relation aux fins de commande de Prestations Garagistes à travers le Site. Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits aux présentes.

Vroomly agit en son nom personnel et ne passe aucun acte juridique au nom et pour le compte des Garagistes ou des Automobilistes, qui contractent directement entre eux.

Vroomly ne garantit notamment pas la réalisation des transactions, ni la bonne exécution des contrats conclus entre un Garagiste et un Automobiliste. Elle n’offre pas non plus de garantie aux Garagistes en termes de débouchés ou de volume de clientèle.

Vroomly n’est pas partie aux contrats conclus entre un Garagiste et un Automobiliste et ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée au titre des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution de ces contrats, ni être partie à quelques litiges éventuels que ce soit entre un Garagiste et un Automobiliste concernant notamment la réalisation des Prestations Garagistes, le paiement de leur prix, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles l’Automobiliste ou le Garagiste seraient tenus.

Toutefois, dans un souci d’amélioration constante de la qualité des Services, Vroomly invite les Garagistes à lui faire part de tous les commentaires et informations qu’ils pourraient souhaiter porter à sa connaissance concernant la qualité des Services.

  • 5.

Vroomly s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du Site. A ce titre, Vroomly se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au Site pour des raisons de maintenance. De même, Vroomly ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au Site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.

  • 6.

Vroomly ne garantit pas aux Garagistes (i) que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, (ii) que les Services, étant standard et nullement proposés à la seule intention d’un Garagiste donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.

  • 7.

En tout état de cause, Vroomly ne saurait être redevable envers les Garagistes du paiement de dommages et intérêts, de quelque nature qu’ils soient, directs, matériels, commerciaux, financiers ou moraux, en raison du recours par les Garagistes aux Services, pour un montant supérieur aux montants facturés par Vroomly en rémunération des Services ayant entraîné sa responsabilité, au moment de la survenance du dommage prétendu. La responsabilité de Vroomly ne pourra au demeurant être engagée que si les Garagistes ont émis une réclamation, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai d’un mois suivant ladite survenance.

25. Données à caractère personnel traitées par les Garagistes

  •  
    • Les Garagistes s’engagent à collecter et traiter les données à caractère personnel dont ils seraient destinataires dans le cadre des Services, et notamment les données à caractère personnel de leurs Automobilistes, dans les seules finalités du traitement nécessaire pour la fourniture des Prestations Garagistes et dans le strict respect de la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés », et le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dès son entrée en vigueur.

Ils s’engagent à informer par écrit les Automobilistes et, le cas échéant, toutes autres personnes dont les données à caractère personnel seraient collectées et traitées dans le cadre de la fourniture des Prestations Garagistes, des conditions de collecte et de traitement de leurs données à caractère personnel, de recueillement de leur consentement à cette collecte et ce traitement, ainsi que d’exercice de leurs droits d’information, d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et d’effacement de ces données.

En leur qualité de responsables de traitement des données à caractère personnel susvisées, dans le cadre de la fourniture des Prestations Garagistes, les Garagistes s’engagent à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité desdites données.

En leur qualité de responsables de traitement des données à caractère personnel susvisées, dans le cadre de la fourniture des Prestations Garagistes, les Garagistes s’engagent à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité desdites données.

Les Garagistes s’engagent à ce que leurs éventuels sous-traitants traitent ces données dans les seules finalités du traitement nécessaire à la fourniture des Prestations Garagistes et respectent les mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que celles auxquelles ils sont soumis, en leur qualité de responsable de traitement.

C - Conditions applicables à Vroomly Parts

26. Validation d’une Commande, prix et paiement

Les Conditions Générales établissent le contrat de vente entre le Garagiste et Vroomly.

Les Conditions Générales s’appliquent à la Commande de Produits sur le Site par le Garagiste :

  • Pour démarrer le processus de commande, le Garagiste doit ajouter les Produits désirés dans son panier en cliquant sur le bouton correspondant.
  • Afin de valider son panier, le Garagiste doit se connecter à son Espace Personnel Garagiste
  • Avant l’achat définitif des Produits figurant dans le panier, le contenu total de la Commande sera à nouveau présenté au Garagiste. Le Garagiste sera invité à vérifier attentivement le contenu de sa Commande avant de cliquer sur le bouton « Valider et payer ».
  • Les prix des Produits sont exprimés en Euros HT.
  • Le montant total de la Commande est 
    • soit directement prélevé sur le compte dont l’IBAN a été communiqué par le Garagiste à Vroomly lors de son inscription et qu’il s’est engagé à tenir à jour.
    • soit payable immédiatement en ligne par carte bancaire (via la solution Stripe)
    • soit payable en différé à terme échue de 30 jours par carte bancaire (via la solution Alma) 
  • Les Produits commandés demeurent la propriété de Vroomly jusqu’à l’encaissement complet du prix par Vroomly.

27. Livraison et retour

  • Avant de valider et payer la Commande, le Garagiste est invité à confirmer l’adresse de livraison.
  • Aucun frais de livraison n’est facturé au Garagiste.
  • Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Garagiste au cours de la Commande.
  • Le délai de livraison est indiqué au Garagiste avant son acceptation de la Commande. Il s’agit de délais moyens et ne constituent pas une obligation de résultat à la charge de Vroomly.
  • Vroomly fait appel à des transporteurs externes pour l’expédition de la commande.
  • Le risque de perte ou détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au Garagiste au moment de l’expédition de la commande, c’est-à-dire lorsque le Produit est remis au transporteur.
  • Si le Produit arrive endommagé à la livraison, le Garagiste doit faire directement une réclamation auprès de Vroomly.
  • Pour le retour d’une pièce, elle doit être retournée au fournisseur de Vroomly dans son emballage d’origine accompagnée du bon de retour que lui aura communiqué Vroomly et des motifs justifiant son retour.
  • Dès réception de la pièce, le fournisseur de Vroomly prend connaissance de la demande liée au retour de la pièce et procède aux diligences qui s’imposent (remplacement, remboursement, application de la garantie en fonction des cas). 

28. Produits

Les Produits disponibles à la vente sur le Site sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables en France.

Tous les Produits proposés sont en principe disponibles chez nos fournisseurs. L’offre de Produits et de prix est valable pendant toute la durée d’affichage sur le Site dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur la disponibilité provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de la volonté de Vroomly et ne peuvent engager sa responsabilité. 

Bien que Vroomly attache un soin tout particulier à cet aspect, les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits illustrant les Produits sont donnés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs ou omissions s'y sont introduites, ou en cas de modification des caractéristiques des Produits par les fournisseurs, la responsabilité de Vroomly ne pourra être engagée.

Les Produits vendus par Vroomly ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l'équipementier par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. Vroomly ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un Produit inadapté sur un véhicule.

 

 

29. Garantie légale et garantie commerciale

 

Concernant les garanties légales, la vente de Produits sur le Site a lieu entre professionnels, de ce fait elle est limitée à la garantie légale des vices cachés applicable sur le fondement de l’article 1641 du Code civil.

 

Si le fabricant fournit une garantie commerciale supplémentaire se cumulant avec la garantie légale des vices cachés, elle sera indiquée dans la description du Produit concerné. Cette garantie n'est valable que pour le Produit concerné et vos réclamations ne peuvent être fondées que sur les conditions de garantie propres au Produit.

Toutes les garanties sont exclues en cas de négligence grave ou intentionnelle. 

A titre indicatif, Vroomly tient à souligner que toute garantie de sa part est exclue lorsque les défauts résultent de l’un des cas suivants :

- soit d’une usure naturelle de la chose livrée,

- soit d’une utilisation abusive,

- soit d’un entretien insuffisant ou incorrect,

- soit d’une utilisation inappropriée ou incorrecte,

- soit d’un montage défectueux, surtout si le Produit commandé n'est manifestement pas le bon,

- soit du non-respect des instructions d'utilisation,

- soit d’une manipulation incorrecte.

 

D - Conditions applicables à Vroomly Tyre

 

30. Objet

Parmi les Prestations Garagistes, les Automobilistes ont la possibilité de prendre rendez-vous pour un changement de pneus.

 

Grâce à Vroomly Tyre, les Automobilistes ont la possibilité de sélectionner et d’acheter les pneus (ci-après : le « Produit ») nécessaires à cette Prestation sur le Site. Ces Produits sont livrés directement chez le Garagiste auprès de qui le rendez-vous a été pris par l’Automobiliste.   

     

Les présentes Conditions applicables à Vroomly Tyre ont pour objet de définir les modalités et conditions d’exécution applicables à ce Service ainsi que de définir les droits et obligations des Parties dans ce cadre. 

 

 

31. Livraison et réception des Produits

Le Garagiste est chargé de réceptionner les Produits commandés par l’Automobiliste. Le Garagiste est informé que la livraison des Produits intervient à l’adresse du Garage qu’il a indiquée en s’inscrivant sur le Site.

31.1. Retard, perte, indisponibilité des Produits 

Si le Garagiste n’a pas réceptionné les Produits à la date indiquée ou au plus tard la veille du rendez-vous avec l’Automobiliste, il s’engage à contacter Vroomly afin que Vroomly puisse en informer l’Automobiliste dans les meilleurs délais. Il pourra être envisagé de :

  • planifier un nouveau rendez-vous avec l’Automobiliste si cela est nécessaire et que ce dernier est d’accord avec cela ou ;
  • trouver une solution subsidiaire si le Garagiste et l’Automobiliste souhaitent maintenir le rendez-vous (vente au comptoir).  

Dans le cas où une nouvelle date de livraison des Produits est fixée, le Garagiste prend en charge la replanification d’un rendez-vous avec l’Automobiliste si cela est nécessaire. 

Dans le cas où les Produits ne pourraient pas être livrés, Vroomly informe le Garagiste que la réalisation des Prestations Garagistes est annulée. Le Garagiste ne pourra pas prétendre à un quelconque dédommagement de ce fait. 

31.2. Obligations du Garagiste au titre de la réception des Produits

Le Garagiste s’engage à réceptionner les Produits objet de la commande de l’Automobiliste en vue de la réalisation de la Prestation Garagiste.

Dans ce cadre, le Garagiste s’engage à vérifier la conformité des Produits livrés à ceux commandés par l’Automobiliste (référence Produit, nombre de Produits).

31.2.1. Livraison incomplète

A réception, si la commande est incomplète, le Garagiste s’engage à émettre une réserve sur le bon de livraison du colis en précisant :

  • Le nombre de Produits réceptionnés (en vérifiant qu’il s’agit de la bonne référence de Produit) ;
  • Le nombre de Produits manquants.

Il en informe Vroomly dans les plus brefs délais afin que celui-ci prenne les dispositions nécessaires pour que les Produits manquants et/ou que des Produits conformes soient livrés.

Si une nouvelle livraison ne peut avoir lieu avant la date du rendez-vous fixée entre l’Automobiliste et le Garagiste pour la réalisation de la Prestation Garagiste, Vroomly prend contact avec l’Automobiliste pour l’informer de cette situation. 

Lorsqu’une nouvelle date de livraison est fixée, Vroomly s’engage à planifier un nouveau rendez-vous entre l’Automobiliste et le Garagiste, en prenant compte de la nouvelle date de livraison et des disponibilités du Garagiste. 

31.2.2. Produits livrés endommagés

A réception des Produits, si certains ou tous les Produits sont endommagés, le Garagiste s’engage à émettre une réserve sur le bon de livraison du colis en précisant que les Produits sont endommagés.

Le Garagiste informe Vroomly dans les plus brefs délais que les Produits sont endommagés.

Vroomly s’engage à prendre toutes les dispositions nécessaires pour que de nouveaux Produits soient commandés et livrés dans les meilleurs délais au Garagiste.

 

 

32. Modification, annulation et non-présentation au rendez-vous

 

32.1. Annulation du rendez-vous ou de la commande par l’Automobiliste 

 

En cas d’annulation du rendez-vous ou de la commande par l’Automobiliste, Vroomly informera le Garagiste et organisera avec lui le retour des Produits sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Garagiste de ce fait.

Dans ce cas, le Garagiste devra remettre les Produits au transporteur mandaté par Vroomly.

Le retour des Produits est intégralement pris en charge par Vroomly.

 

32.2. Non-présentation de l’Automobiliste au rendez-vous

 

En cas de non-présentation de l’Automobiliste au rendez-vous, le Garagiste pourra faire une déclaration sur son Espace Personnel Garagiste ou contacter le service client Vroomly au numéro suivant : 01 87 66 11 31. 

     

 

Vroomly contactera le Garagiste et lui proposera alors de planifier un nouveau rendez-vous avec l’Automobiliste.

 

Si ce dernier ne le souhaite pas, Vroomly contactera à nouveau le Garagiste et organisera le retour des Produits. 

 

Dans ce cas, le Garagiste devra remettre les Produits au transporteur mandaté par Vroomly.

 

Le retour des Produits est pris en charge intégralement par Vroomly.

Aucune indemnité ne sera versée par Vroomly au Garagiste.

32.2. Annulation de rendez-vous par le Garagiste

En cas d’annulation du rendez-vous par le Garagiste, si les Produits ont déjà été livrés au Garagiste, le Garagiste s’engage à retourner les Produits à Vroomly dans les conditions fixées par Vroomly.

Si le Garagiste ne retourne pas les Produits dans les conditions et délai indiqués par Vroomly, ils lui seront facturés au tarif TTC qui apparaît sur le Site au jour de la facturation.

33. Réalisation de la Prestation Garagiste 

Le Garagiste s’engage à exécuter sa Prestation Garagiste dans les conditions décrites en partie A et en partie B.

Le Garagiste prend en charge toutes les conséquences matérielles et financières qui découleraient d’une mauvaise exécution ou d’une exécution partielle de la Prestation Garagiste (notamment en cas d’installation de Produit non conforme à la commande de l’Automobiliste du fait du Garagiste, etc.).

Il s’engage notamment à réaliser de nouveau et immédiatement la Prestation Garagiste avec les Produits conformes à la commande de l’Automobiliste, sans frais pour Vroomly, et pour l’Automobiliste.

34. Exclusion du Garagiste

Vroomly se réserve le droit d’exclure un Garagiste du Site pour les raisons suivantes : 

  • Le Garagiste ne réalise pas, de son fait, la Prestation Garagiste souhaitée conformément à la date de rendez-vous choisie par les Automobilistes et au niveau de qualité attendu pour un professionnel ;
  • Le Garagiste refuse de restituer à Vroomly ou son transporteur les Produits en cas de retour Produit.

Celui-ci n’apparaîtra plus dans la liste des Garagistes consultable par les Automobilistes pour requérir une Prestation Garagiste.