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🔍 En quoi consiste l'obligation de résultat du garagiste ?
⚠️ Que se passe-t-il en cas de non-respect de l'obligation de résultat ?
- Un règlement à l'amiable : le client peut envoyer un courrier de conciliation à l'amiable au garagiste afin de régler le litige au plus vite. La lettre doit décrire précisément le litige et la requête du client ;
- Une mise en demeure : il s'agit d'une procédure juridique qui fait office d'avertissement. Si malgré la mise en demeure, le litige ne parvient pas à résolution, le propriétaire de la voiture peut alors convoquer le garagiste devant le tribunal compétent ;
- Une convocation devant le juge : il s'agit du dernier recours pour régler le litige qui oppose le garagiste et le propriétaire de la voiture. Dans la très grande majorité des cas, c'est le garagiste qui est reconnu en tort et qui doit procéder à la réparation du véhicule et au remboursement des différents frais (frais de justice, frais d'expert, location d'un véhicule, etc).
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📝 Quelles sont les autres obligations d'un garagiste ?
- Informer le client ;
- Fournir un devis ;
- Respecter les délais convenus ;
- Garantie sur les travaux effectués ;
- Protéger les biens du client ;
- Respecter les normes de sécurité ;
- Conserver les pièces remplacées (si demandé) : Dans certaines juridictions, le garagiste peut être tenu de conserver les pièces remplacées et de les montrer au client si celui-ci le demande.
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